← Ana sayfa
İADE / CAYMA POLİTİKASI
“Hiçbir koşulda iade yoktur” şeklinde genel bir kural uygulanmaz. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Dijital/oyun içi ürünün henüz teslim edilmediği, hizmet ifasına başlanmadığı veya mevzuattaki bir istisnanın oluşmadığı durumlarda tüketicinin yasal hakları değerlendirilir. Ürünün elektronik ortamda anında teslim edilmesi veya tüketicinin açık talebi/onayıyla cayma süresi bitmeden hizmet ifasına başlanması halinde, mevzuatın öngördüğü şartlar oluştuğu ölçüde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Hatalı/eksik teslimat veya teknik problem durumunda kullanıcı destek kanalına başvurabilir. Yasal olarak yapılması gereken iadeler, mevzuat ve kullanılan ödeme yönteminin kuralları çerçevesinde gerçekleştirilir.